Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta de Gaïa Surfwear

Fecha de entrada en vigor: 20/07/2025

Estas condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web www.gaiasurfwear.com. Al realizar una compra, el usuario acepta las siguientes condiciones:

1. Información general

  • Los productos son vendidos por Gaïa Surfwear, con domicilio en Las Palmas de Gran Canaria.

  • De acuerdo con la normativa fiscal vigente en Canarias, nuestros precios no incluyen IGIC ni IVA. Todas las operaciones están exentas de IGIC según el artículo 10.1.28 de la Ley 20/1991.

2. Pedidos y disponibilidad

  • Los pedidos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales.

  • El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 5 días laborables. Este plazo puede extenderse en períodos de alta demanda.

  • Gaïa Surfwear se reserva el derecho de cancelar pedidos por motivos de disponibilidad de stock.

3. Envíos

  • Los pedidos se envían desde las Islas Canarias (España) mediante Correos España. Para el extranjero, se utilizan empresas asociadas locales.

Plazos de entrega aproximados:

  • Islas Canarias: 3–5 días laborables

  • Península: 7–10 días laborables

  • Baleares y UE: 10–15 días laborables

  • Internacional: 15–20 días laborables

  • Los plazos se calculan desde la emisión del número de seguimiento.

  • Gaïa Surfwear no se responsabiliza de retrasos por parte de las empresas de transporte o por trámites aduaneros.

4. Aduanas e impuestos

  • Los envíos realizados desde Canarias con destino a Península, Baleares u otros países de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos y/o aranceles en destino. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra ni en el coste de envío, y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega.

  • El cliente asumirá los costes derivados de aduanas o importación.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones bajo estas condiciones:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos comprados sin descuento o promoción.

  • Si el producto fue adquirido con descuento, se puede solicitar un cambio de talla o modelo, pero no devolución.

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, protector higiénico y bolsa original.

  • El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días desde la recepción del pedido.

  • Los gastos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente.

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a hello@gaiasurfwear.com o rellena el formulario en nuestra web.

6. Cancelaciones y modificaciones

  • No es posible cancelar ni modificar un pedido una vez realizado.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal vigente en España contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados del uso indebido o de no seguir las recomendaciones de cuidado.

8. Recomendaciones de cuidado

Para alargar la vida de tus prendas:

  • Enjuaga con agua fría tras su uso

  • Lava a mano con jabón suave

  • Evita suavizantes, secadora y plancha

  • Seca a la sombra

  • Evita superficies rugosas como rocas o bordes de piscina

9. Resolución de conflictos

En caso de litigio, ambas partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, en cumplimiento del art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en hello@gaiasurfwear.com